空调维修旧伤添新伤 海信售后伤透用户心

发布日期:2022-01-13 21:12   来源:未知   阅读:

  澳门今晚开奖号码澳图库,7月8日,市民刘先生向夏令热线反映,前段时间家中的海信空调发生了故障,但维修人员在修理时不慎将主机内壳碰裂。维修部承诺当晚上门修复,但却临时变卦,他数次投诉服务热线,但至今没人给他说法。

  刘先生表示,7日上门的维修工在修理时不慎碰坏了空调主机内壳,当时连维修费也没有索取,就径自跑掉了。事后维修部联系了刘先生,承认是他们的问题,并答应8日晚上再次派人上门维修内壳,可以免去材料费,但要收取数十元的维修费。

  刘先生认为,他可以支付之前报修并修复的相关费用,但内壳破裂完全是维修方的责任,维修部应该是无条件进行修复的。

  7月8日下午15时许,新民网记者拨打了海信电子服务热线),客服人员称将在进一步了解情况后联系记者。记者等到17点30分,再次拨打服务热线分,记者联系了刘先生。刘先生表示,今天海信公司没有人主动联系过他。17点左右,他打电话给维修部确认晚上的时间,得到的答复却是缺少材料,他当即质问维修人员无法如约上门,为何又不主动联系他,工作人员也不予理睬。此后,气愤的刘先生再次拨打海信400电话投诉,又被告知次日才能回复他的问题。

  7月9日下午14时许,刘先生向记者打来电话,他等了一上午,海信公司仍然没有工作人员联系他。刘先生气愤地表示,目前正值酷夏,海信公司的做法已经严重影响了他们的生活,他对海信公司感到非常失望。(沈文林)

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